随着移动支付业务的蓬勃发展，POS机已成为商家和消费者日常生活中不可或缺的支付工具。然而，近年来，POS机跳码现象屡见不鲜，不仅给消费者带来了不便，也引发了市场对支付安全的担忧。那么，当POS机出现跳码时，应该如何反馈？跳码的责任又应该由谁来承担呢？
一、什么是POS机跳码？
POS机跳码是指POS机在处理交易时，不按照规定的费率进行扣费，而是将交易信息发送到其他费率更低的通道进行处理，从而降低商户的成本。这种现象在一定程度上损害了消费者的权益，也扰乱了支付市场的秩序。
二、POS机跳码反馈给谁？
1. 商户
当商户发现POS机跳码时，首先应该将情况反馈给POS机服务商。服务商作为POS机的提供方，有责任对POS机进行维护和管理，确保交易的正常运行。商户可以通过以下方式反馈：
（1）拨打服务商客服电话，说明情况并提供相关证据；
（2）通过服务商提供的线上反馈渠道，提交跳码问题；
（3）将问题反馈给当地支付协会或监管部门。
2. 支付机构
支付机构作为支付业务的运营方，对POS机的跳码问题也有一定的责任。商户可以将以下信息反馈给支付机构：
（1）跳码发生的时间、地点、金额等信息；
（2）涉及的相关交易流水和证据；
（3）对商户权益的损害程度。
3. 监管部门
若商户和支付机构均未能解决跳码问题，可以向监管部门进行投诉。监管部门将对问题进行调查，并根据相关规定对涉事机构进行处罚。
三、跳码责任归属
1. POS机服务商
POS机服务商作为POS机的提供方，有责任确保POS机的正常运行，对跳码问题负有直接责任。若服务商未能及时发现和解决跳码问题，将承担相应的法律责任。
2. 支付机构
支付机构作为支付业务的运营方，对POS机的跳码问题负有监管责任。若支付机构未能对POS机服务商进行有效监管，导致跳码现象发生，支付机构也将承担一定的责任。
3. 商户
商户作为POS机的使用者，有责任对POS机的运行情况进行监督。若商户在发现跳码问题时未及时反馈，将承担一定的责任。
POS机跳码问题涉及多方利益，商户在遇到此类问题时，应及时向服务商、支付机构和监管部门反馈。同时，各方也应加强合作，共同维护支付市场的秩序，保障消费者权益。
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